Без рубрики

ВТБ принял на работу более 100 сотрудников контакт-центра в Саратове

В ходе интеграции с банком «Открытие» к департаменту клиентского обслуживания ВТБ присоединился контактный центр в Саратове. Благодаря этому в команду банка влились более 100 новых сотрудников. При этом центр продолжает набор специалистов.

Контакт-центр работает с клиентами объединенного банка со всей страны, ежедневно обрабатывая порядка 7 тысяч обращений. Сотрудники центра в круглосуточном режиме не только решают вопросы клиентов ВТБ, но и помогают бесшовному переходу клиентов из банка «Открытие».

На данный момент общая численность сотрудников центра — 112 человек, средний возраст — 24 года. Кроме операторов контакт-центра, на площадке в Саратове расположены отдел контроля качества, отдел планирования ресурсов, отдел по работе с претензиями и отдел по работе с обращениями клиентов в социальных сетях, которые дополняют и усиливают функционал центра.

«В рамках интеграции банков ВТБ и „Открытие“ специалисты контакт-центра уже с мая начали погружаться в специфику, изучать необходимую документацию и алгоритмы сопровождения клиентов ВТБ в самых разных ситуациях. Несколько недель назад наш контактный центр официально вошел в состав департамента клиентского обслуживания ВТБ, и я с уверенностью могу сказать, что все сотрудники включились в работу с максимальной отдачей. Оба банка объединяет желание сделать клиентский сервис первоклассным. Уверен, что общие цели позволят нам сохранить заданный высокий уровень работы с клиентами и оказать квалифицированную поддержку по каждому обращению», — отметил Данил Нажметдинов, директор центра продаж и обслуживания клиентов (Саратов) управления сервисного обслуживания департамента клиентского обслуживания ВТБ.

Контакт-центр планирует быть активным участником социально значимых мероприятий на территории региона. Сотрудники департамента клиентского обслуживания ВТБ, в состав которого входит центр, регулярно организуют благотворительные акции для детских домов и интернатов для престарелых, помогают приютам животных, присоединяются к городским экологическим мероприятиям.

Источник: vostokmedia.com

Похожие записи

Нарушил ПДД и получил сотрясение: в Приморье ребенок пострадал в ДТП

Чудо рыба-лапша водится в Амурском лимане Хабаровского края

В одном из городов Приморья снова рванет — где и когда?

Дожди и снег заказывали? Осадки испортят воскресенье в Приморском крае. И среду тоже

Здоровая старость в Приморье: как прожить дольше на 20 лет? — советы экспертов

Почему жителям Хабаровского края нужно больше есть кеты и горбуши

«АиФ-Дальинформ» начинает фотоконкурс «За рулём» ко Дню автомобилиста

Помните ли вы атмосферу Советского Союза 80-х? — ТЕСТ

50 тысяч гостей оценили красоту Дальнего Востока на фотовыставке

Звезды предупреждают: 12 октября нужно быть бдительными в общественных местах

Соцсети: новая подростковая банда терроризирует ТЦ и прохожих в Хабаровске

Подушка безопасности не спасла: страшное ДТП с самосвалом произошло в Приморье — фото

Ваш комментарий

78 − 75 =

* Используя эту форму, вы соглашаетесь с хранением и обработкой ваших данных этим веб-сайтом.

Новости от партнеров

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей. Ок Прочитать подробнее