В рамках деловой программы Восточного экономического форума РусГидро, реализуя программу масштабной трансформации собственной сети клиентских офисов, открыло в Хабаровске обновленный единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Услугами нового офиса смогут воспользоваться более 250 тысяч потребителей коммунальных услуг Хабаровска и близлежащих населенных пунктов.
Данный офис принципиально нового формата. Здесь клиентам РусГидро предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор формата взаимодействия остается за клиентом. Создание комфортного пространства для обслуживания клиентов – это приоритет РусГидро.
В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант». Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
Сервисы доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. Для посетителей с детьми оборудован интерактивный детский уголок, выделено отдельное игровое пространство.
Компания РусГидро уделяет огромное значение технологиям энергосбережения и повышает экологическую эффективность офисов, внедряет зеленые стандарты. Перед новым офисом расположены скамейки с зарядными устройствами, работающими от солнечных батарей. Энергия солнца позволяет в любое время суток зарядить жителям и гостям города Хабаровска свои гаджеты.
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро открыло 70 единых многопрофильных расчетно-информационных центров (31 – на Дальнем Востоке, 34 – в Красноярском крае, 5 – в Рязанской области), которые обслуживают более 3 млн. потребителей. Реализация проекта способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения, а также реализации программы РусГидро по повышению качества услуг потребителям электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
Первоисточник: https://gubernia.com/
Источник: khabarovsk-news.net
