В Хабаровском крае подвели итоги пилотного проекта по внедрению бережливых технологий в социальной сфере. Проект был предложен губернатором края Дмитрием Демешиным для того, чтобы повысить удовлетворенность медицинскими и социальными услугами у жителей региона. Помогали учреждениям добиться этой важной цели эксперты Регионального центра компетенций (РЦК), действующего в рамках нацпроекта «Производительность труда».
Участниками пилотного проекта стали: Детская городская клиническая поликлиника № 3, Краевая клиническая больница имени профессора С.И. Сергеева и Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов. В течение 6 месяцев на базе учреждений были созданы проектные офисы, появились внутренние тренеры по бережливому производству, оптимизированы процессы в рамках пилотных проектов.
Так, в детской краевой клинической поликлинике № 3 в рамках проекта была разработана и запущена система оповещения пациентов через мессенджер, в помощь медперсоналу внедрен в работу цифровой документооборот, стандартизированы рабочие места врача-педиатра по программе 5С. В результате внедренных улучшений очереди на прием к педиатру сокращены в два раза, минимизировано пересечение пациентов в сезон ОРВИ, а дополнительное высвобожденное время врач может уделить не сопутствующим операциям или перемещениям, а пациенту.
В Краевой клинической больнице имени профессора С.И. Сергеева для оптимизации был выбран процесс плановой госпитализации в отделение гинекологии. Благодаря проекту учреждению удалось в 2 раза (с 1,5 ч до 45 мин.) сократить время плановой госпитализации пациентов, в 3 раза уменьшить очереди и исключить отказы в госпитализации по причине недообследования пациентов, которым показано оперативное вмешательство.
— Система бережливого производства действительно эффективна и работает, в том числе, и в социальной сфере. Мы абсолютно точно будем тиражировать успешный опыт, полученный нашими коллегами, и в других учреждениях здравоохранения края, чтобы медицинские услуги в нашем регионе были не только доступными, но и удобными для пациентов, – отметила замминистра здравоохранения края Наталья Мартыненко.
Еще одно социальное учреждение, ставшее участником проекта – Центр социальной реабилитации инвалидов. Здесь с помощью бережливых технологий оптимизировали процесс оформления документов при поступлении клиента на курс социальной реабилитации. Членам рабочей группы под руководством специалиста РЦК удалось на час – с 3,5 до 2,5 часов сократить время нахождения клиента в учреждении в день оформления на курс, в 2,6 раза сократить время на оформление договора на оказание социальных услуг, а также увеличить количество клиентов, принимаемых на социальное обслуживание.
— Этот проект стал уникальным синтезом экономики и социальной сферы: методология повышения производительности труда, бережливых технологий помогает сделать процессы обслуживания населения более комфортными и эффективными. Ведь бережливые технологии – это достаточно широкая философия о том, как беречь самые разные ресурсы, а, самое главное, беречь человека – того, кто выполняет свою работу, того, кто приходит на прием и ждет своей очереди. Благодаря инициативе губернатора края теперь все лучшее, что накоплено в корпоративном секторе в рамках нацпроекта «Производительность труда», может быть применено и в социальной сфере, – прокомментировала министр экономического развития края Ирина Зикунова.
В следующем году работа в рамках проекта будет продолжена. Напомним, по поручению президента РФ Владимира Путина все государственные и муниципальные организации социальной сферы к 2030 году необходимо охватить проектами по повышению производительности труда.
Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края
При использовании материалов ссылка на сайт www.khabkrai.ru обязательна
Первоисточник: https://www.khabkrai.ru/
Источник: khabarovsk-news.net
