Общество

Бережливые технологию запускают в Центре социальной реабилитации инвалидов в Хабаровск

С их помощью специалисты сократят сроки оформления документов Центр социальной реабилитации инвалидов в Хабаровске повысит уровень обслуживания Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Обслуживание в Центре социальной реабилитации инвалидов станет более комфортным для посетителей. Учреждение третий месяц занимается оптимизацией процессов в рамках специального регионального проекта. Помогают в этом эксперты Регионального центра компетенций Хабаровского края (РЦК), работающие в рамках нацпроекта «Производительность труда», сообщает ИА AmurMedia.

Команда РЦК, в которую вошли и сотрудники учреждения, на первом этапе намерена существенно сократить сроки оформления документов, требующихся для поступления на курс реабилитации, отметили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края.

Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Центр социальной реабилитации инвалидов в Хабаровске повысит уровень обслуживания. Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

— У нас в учреждении принимаются пожилые граждане, достигшие 60-летнего возраста, а также инвалиды старше 18 лет. Несмотря на то, что мы получаем множество положительных отзывов об оказываемых нами услугах, мы видим большой потенциал для совершенствования. Именно для этого мы решили пересмотреть «путь нашего клиента» — это ускорит процесс оформления документации и сделает его более комфортным и удобным для всех сторон, — рассказал директор Центра социальной реабилитации инвалидов Анна Козлова.

Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Центр социальной реабилитации инвалидов в Хабаровске повысит уровень обслуживания. Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Анализ процесса оформления документов показал, что оформление на курс длится около 3,5 часов, из них 40% времени занимает значимая для клиента работа — процессы назначения услуг и построения реабилитационного маршрута, а 38% занимает процесс заполнения бумаг. К примеру, на формирование одного договора по оказанию услуг уходит 40 минут, всего же для оформления клиента специалистам центра необходимо заполнить 11 различных бумажных документов. Высокая доля бумажной работы приводит к длительности ожидания клиента в получении услуги. В результате руководством центра было принято решение о переходе от бумажного документооборота к электронному. Система позволит вести единые формы электронных журналов и синхронизировать данные между подразделениями, формировать удобный маршрутный лист для клиента.

Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Центр социальной реабилитации инвалидов в Хабаровске повысит уровень обслуживания. Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Кроме того, в Центре задумались и над построением оптимального графика передвижения клиента, организовав запись на процедуры в режиме «одного окна». В среднем один клиент посещает от 8 до 11 кабинетов, совершая путь в более чем 0,5 км и затрачивая на перемещение между кабинетами около получаса. Централизованная запись в электронной форме позволит сократить путь клиента в среднем на 30%.

Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Центр социальной реабилитации инвалидов в Хабаровске повысит уровень обслуживания. Центр социальной реабилитации инвалидов г. Хабаровска

Сейчас рабочая группа завершает подготовительные работы и уже со следующего месяца начнет внедрять бережливые технологии в процессы учреждения.

Напомним, сейчас в Хабаровском крае в пилотном режиме реализуются три проекта по повышению производительности труда в учреждениях социальной сферы. Среди участников — Краевая клиническая больница имени профессора С.И. Сергеева, Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов и Детская городская клиническая поликлиника № 3. Проекты ведутся в рамках реализации «майского» указа президента № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года». Итоги работы по пилотным проектам в крае планируется подвести в декабре этого года.

Источник: amurmedia.ru

Похожие записи

Что произошло в Хабаровском крае к утру 6 октября

Хабаровский гороскоп на неделю с 26 августа до 1 сентября

Надлежащего содержания жд переездов в Хабаровске добивается транспортная прокуратура

Жителям Хабаровского края напомнили адрес для отправки писем Деду Морозу

Сергей Кравчук: ТОС — один из самых эффективных инструментов для реализации инициатив горожан

Полицейские установили личность хабаровчанина, нецензурно высказавшегося в адрес участкового

С новым гадом! Змеи заполонили полки хабаровских магазинов

Близится к завершению сезон дорожных работ по нацпроекту «БКД» в Хабаровске

Кинотеатр «Гигант» вновь открыт для посетителей

Рифат Сабитов принял участие в дискуссии о качестве подготовки российских журналистов

Проект «Хабаровское долголетие» заработает с 2025 года на территории всего края — Демешин

В Хабаровске наградили мэрской стипендией 10 талантливых школьников

Ваш комментарий

81 − 80 =

* Используя эту форму, вы соглашаетесь с хранением и обработкой ваших данных этим веб-сайтом.

Новости от партнеров

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей. Ок Прочитать подробнее